一、热情接待来访群众,做好谈话笔录,并根据来访事由答复来访群众。
二、认真办理信访件的登记、呈送、转办、催办、督办工作。
三、对举报、控告的信访件,做好保密工作。
四、对重复上访、疑难问题得不到解决,经常委会分管领导同意,可适时召集有关部门听取汇报、督办及时解决。
五、认真做好常委会交办的其他各项工作。
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